金华电力为企业复工复产亮出“组合拳”

“在当前抗疫的非常时期，你们还能够主动对接，及时提醒我办理暂停业务，服务非常暖心非常及时，给你们电力部门点赞。”2月13日，金华市金岭造纸有限公司负责人金纪春向国网金华供电公司岭下供电所表示感谢。

自2月8日以来，国网金华供电公司通过多渠道了解企业生产复工状况，主动对接为企业用户出谋划策，提供最优化的用电方案。了解到金岭造纸因员工无法返金仍需停工后，当即为该企业办理了暂停用电业务，为其节省基本电费10余万元。

“您好，我们是金华供电公司的，今天来给你们厂进行用电增容。”2月10日，面对主动上门服务的金华供电公司红船党员服务队员，金华市盛杰劳保用品厂负责人别提有多高兴了。为保障防护设备生产企业的安全稳定用电，金华供电公司组织专人专线对此类“白名单”企业开展用电监测，在获知该用户用电负荷持续性偏高后，对其进行了上门增容服务，并指导厂区负责人通过“网上国网”APP办理用电增容、故障报修等业务。“没想到一分钱没花，一个电话都没打，就保障了厂里的生产，这个服务真到位！”企业负责人称赞道。

为保障疫情期间在金企业复工用电的平稳有序，金华供电公司推出十项举措，保障各企业在投产第一时间用上电、用好电。同时引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保各服务平台7X24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。针对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停、减容及恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”，“先办理、后补材料”服务，为企业复工复产用电开辟“绿色通道”，全力支持企业经营发展，协助企业打好防疫期间的“经济仗”。

为更好发挥电力大数据优势，分析金华高压企业复工生产情况，护航全市企业生产和人民生活用电提供强有力支撑，2月13日，国网金华供电公司完成员工“人工智能+大数据”专题培训，学习防疫部署、助力企业复工复产重要举措及特殊时期优质服务政策等相关知识。组织全体员工开展共10期网络培训，学习点击率达7万余人次，完成5期共476名青年员工“培伴计划”线上专题培训，切实帮助员工在特殊时期提前做好服务企业复工复产所需的知识储备。